Администратор ветеринарной клиники

Обязанности:

- Оформление договоров и работа с картотекой клиентов, 1С.

- Осуществление функций по координации рабочих процессов (администратор-врач).

- Поддержание коммуникации между врачом и клиентом.

- Распределение клиентского потока.

- Работа с кассой и терминалом оплаты.

- Презентация рекламных акций и специальных программ для клиентов, услуг.

- Осуществление продаж кормов и лекарственных препаратов.

- Ответы на входящие телефонные звонки.

- Ответы на вопросы клиента он-лайн (сайт, группа вконтакте, инстаграм).

- Выяснение ситуации у клиента.

- Отработка возражений и оформление записей.

Требования:

--Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка).

- Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиентоориентированность.

- Высокая ориентация на человеческий фактор: сопереживание клиентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике.

- Знание оргтехники и компьютерная грамотность.

- Высокий уровень обучаемости и желания саморазвития.

- Уверенность в себе, активная жизненная позиция.

- Стрессоустойчивость.

- Любовь к животным.

Условия:

- Сменный график.

- Стажировка на базе клиники в течение 10 дней.

- Оплата стажировки после успешной сдачи экзамена и выхода в смену.

- Поддержка в обучении со стороны куратора отделения и сервисного менеджера.